Termes et conditions & Politique de confidentialité

Tout d'abord, une précision. Nous n'utiliserons pas vos données pour faire du commerce avec elles ou les vendre à des tiers. Notre principal intérêt est votre satisfaction en tant que consommateur de produits Xenum, nous ne cherchons pas à tirer profit des données que vous nous fournissez en visitant notre site ou en achetant nos produits.

Conditions générales

Bienvenue sur les sites web de Xenum France (https://boutique.bfd-xenumfrance.com, ou simplement "Site web", boutique, ou "Shop"). Veuillez lire attentivement les termes suivants. Si "vous", l'utilisateur, n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas accéder ou utiliser ce site web ou cette boutique. Le site web et le magasin sont exploités par BFD Automotive Xenum France, qui vous fournira des informations sur les technologies, les lubrifiants, les additifs, les équipements connexes et les nouvelles concernant la société, ainsi que la possibilité de les acheter sur cette boutique. De temps à autre, Xenum peut modifier le présent accord en conséquence. Veuillez continuer à consulter le présent accord chaque fois que vous accédez au site web ou que vous l'utilisez.

L'accès et l'utilisation de ce site impliquent votre accord avec les présentes conditions.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une société belge fondée en 2005 qui vend des lubrifiants et des produits technico-chimiques de premier plan conçus pour les voitures, les bateaux, les motos et les véhicules lourds.

Nom : BFD Automotive Xenum France

Adresse : 16-18 RUE DE L'HERMITE, 33520 BRUGES, FRANCE

Siret entreprise : 81043898600020

TVA :

Téléphone : (+33) 05 55 74 35 97 - (8:00- 19:00 les jours ouvrables)

Contenu du site web et de la boutique

Les informations publiées sur le site web et le magasin peuvent ne pas être exactes ou à jour. Nous vous demandons de nous faire part de toute erreur ou inexactitude constatée.

Xenum se réserve le droit d'apporter des modifications à la configuration ou à la présentation de son site web et de sa boutique, en pouvant faire usage de cette faculté sans préavis.

Tant l'accès au site Web ou à la boutique que l'utilisation de toute information qu'ils contiennent est de la seule responsabilité de la personne qui y accède ou l'utilise, ne répondant à Xenum d'aucune conséquence, dommage ou préjudice qui pourrait découler de l'accès ou de l'utilisation de l'information. Tous les droits de propriété industrielle et intellectuelle sur les contenus et/ou les éléments insérés dans le site Web et la boutique appartiennent à Xenum et/ou à des tiers (par exemple, les bibliothèques d'images de stock ou les cadres Web).

En aucun cas, l'accès au site web ou au magasin n'implique un quelconque type de renoncement, de transfert ou de cession totale ou partielle de ces droits. Les présentes Conditions ne confèrent aux Utilisateurs aucune autre utilisation ou exploitation de droits quelconques qui seront soumis à l'autorisation préalable et expresse spécifiquement accordée à cet effet par Xenum ou le tiers titulaire des droits concernés.

Xenum ne garantit pas que les informations, textes, graphiques, liens ou tout autre contenu du site Web et de la boutique sont exacts, complets, mis à jour, adaptés à tout type d'usage, ou qu'ils répondent à vos attentes et à vos objectifs ou à ceux des autres utilisateurs.

Le fait que le site Web fasse référence à des sociétés, produits, services, marques, noms commerciaux, fabricants, fournisseurs, etc. de tiers ne constitue pas un parrainage ou une recommandation de ceux-ci par Xenum et n'offre aucune garantie à Xenum.

La présence d'hyperliens et d'outils de recherche n'implique en aucun cas l'existence d'une quelconque relation entre Xenum et le propriétaire des pages web avec lesquelles ils sont liés, ni la connaissance et/ou l'approbation par Xenum de ses contenus et/ou services.

Nous nous engageons à appliquer toutes les mesures nécessaires pour tenter de garantir à nos visiteurs l'absence de virus, vers, chevaux de Troie et éléments similaires sur notre site web. Toutefois, ces mesures ne sont pas infaillibles et, par conséquent, nous ne pouvons pas garantir pleinement l'absence de tels éléments nuisibles. Par conséquent, nous ne serons pas responsables des dommages que nous pourrions causer à nos visiteurs.

Nous avons également signé tous les contrats nécessaires pour la continuité du site web et nous ferons de notre mieux pour qu'il ne subisse pas d'interruptions, mais nous ne pouvons pas garantir l'absence de défaillances technologiques, ni la disponibilité permanente du web et des services qu'il contient. et, par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages qui peuvent être générés par le manque de disponibilité et pour les défaillances dans l'accès causées par des déconnexions, des défauts, des surcharges ou des pannes de réseau non imputables à Xenum.

Conditions supplémentaires de la boutique

Services aux magasins

Pour utiliser les Services et la Boutique, vous devez reconnaître que vous entrez dans une relation contractuelle avec Xenum. Toute commande envoyée à Xenum sera acceptée à l'entière discrétion de Xenum et ne sera acceptée que lorsque Xenum vous enverra un e-mail de confirmation. Chaque commande acceptée constituera un accord individuel entre Xenum et vous, soumis aux termes du présent accord. Tous les biens fournis par Xenum seront conformes aux détails publiés sur le site Web, qui peuvent être modifiés de temps à autre. Aucune autre spécification, matériel descriptif, représentation écrite ou orale, correspondance ou déclaration, documentation promotionnelle ou commerciale ne fera partie de la commande ou ne sera incorporée par référence à celle-ci.

Prix et paiements

Vous acceptez de payer le prix affiché sur le site Web pour les marchandises commandées au moment où Xenum reçoit votre commande. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude de tous les prix et descriptions sur le site Web, des erreurs peuvent se produire. Si Xenum découvre une erreur dans le prix ou la description des marchandises que vous avez commandées, Xenum vous en informera dès que possible et vous donnera la possibilité de confirmer à nouveau votre commande au prix exact ou de l'annuler. Si Xenum n'est pas en mesure de vous contacter, Xenum traitera la commande comme annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé la marchandise, vous serez intégralement remboursé. Les prix affichés sur le site web peuvent être modifiés de temps à autre.

Titre

La propriété des marchandises ne vous sera pas transférée tant que vous n'aurez pas effectué le paiement à Xenum. Même si la propriété n'a pas été transférée, Xenum aura le droit de poursuivre son prix une fois que le paiement sera devenu exigible.

Livraison et risque

Sauf mention contraire dans la commande, les prix indiqués s'entendent hors frais de transport à l'adresse indiquée dans la commande et Xenum se réserve le droit de facturer un supplément pour couvrir toute augmentation des frais de transport survenant avant la date de livraison. Toute heure ou date de livraison indiquée par Xenum est donnée de bonne foi et n'est qu'une estimation. Les risques liés aux marchandises vous seront transférés à la livraison des marchandises à l'agent de livraison de Xenum. Les frais de livraison sont actuellement limités à la France.

Acceptation

Vous êtes considéré comme ayant accepté toutes les marchandises une fois la livraison effectuée à l'adresse indiquée dans la commande.

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande après 30 jours.  Vous devrez payer les frais de port pour renvoyer la marchandise au vendeur. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici.

Droit applicable

Le bon de commande doit être interprété à tous égards conformément aux lois françaises et les parties acceptent de se soumettre à la juridiction des tribunaux français.

 

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons et pourquoi nous les recueillons ?

Formulaires de contact

Par le biais du formulaire de contact, vous fournissez à Xenum votre nom et votre adresse électronique. Nous les utilisons pour vous recontacter et répondre à vos demandes.

Cookies

Que sont les cookies ?

Un cookie, également appelé cookie HTTP, cookie web ou cookie de navigateur, est un petit élément de données envoyé par un site web et stocké dans le navigateur web d'un utilisateur pendant que celui-ci navigue sur ce site. Chaque fois que l'utilisateur charge le site web, le navigateur renvoie le cookie au serveur pour informer le site web de l'activité précédente de l'utilisateur.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement des magasins en ligne. Grâce à eux, par exemple, vous n'avez pas besoin d'ajouter les articles que vous souhaitez acheter au panier à chaque fois que vous naviguez sur le site (grâce à un cookie, un panier sait que vous êtes toujours le même visiteur et conserve les produits ajoutés dans le panier), d'autres cookies permettent au propriétaire de la page web de voir d'où viennent ses visites, le temps qu'elles restent sur son site, d'enregistrer les pages qui ont été visitées par l'utilisateur, etc.

 

Les cookies sont stockés par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur et n'occupent qu'un espace très réduit, de sorte qu'ils n'affectent pas le bon fonctionnement de votre ordinateur. Ils ne contiennent pas d'informations personnelles et s'autodétruisent lorsqu'ils ont rempli la fonction pour laquelle ils ont été programmés.

En raison de leur large utilisation, la majorité des navigateurs web les acceptent automatiquement sans demander le consentement de l'utilisateur. Depuis votre navigateur internet, vous pouvez bloquer tous les cookies générés par notre boutique (https://boutique.bfd-xenumfrance.com) ou toute autre page, mais n'oubliez pas que si vous le faites, certaines pages pourraient commencer à fonctionner de manière incorrecte.

Quels sont les cookies que nous stockons ?

Nom du cookie

Service

Description

Utilisé dans

Durée

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Boutique

Ce cookie est activé lorsque vous confirmez que vous acceptez les conditions.

Site Internet

Indéfiniment

_flingue

Google Analytics

Utilisé pour limiter le taux de demande.

Site Web et boutique

1 minute

_gid

Google Analytics

Google l'utilise pour distinguer les utilisateurs tout en anonymisant l'IP

Site Web et boutique

24h

_Géorgie

Google Analytics

Google l'utilise pour distinguer les utilisateurs tout en anonymisant l'IP. Dans la boutique, il est également utilisé pour mémoriser votre visite et vous montrer des publicités de produits Xenum sur d'autres sites.

Site Web et boutique

Indéfiniment ou fin de service avec Google.

_gs
_gu
_gw

GetSiteControl

Utilisé pour ajouter des fonctionnalités au site Web comme des boîtes d'abonnement ou des boutons de partage.

Site Web et boutique

1 an

_ym_visorc

Yandex Metrica

Yandex l'utilise pour comprendre votre comportement sur le site Web tout en anonymisant l'IP

Site Web et boutique

30 minutes

_ym_isad

Yandex Metrica

Yandex l'utilise pour distinguer les utilisateurs tout en anonymisant l'IP

Site Web et boutique

Un jour

_ym_uid

Yandex Metrica

Yandex l'utilise pour distinguer les utilisateurs tout en anonymisant l'IP

Site Web et boutique

2 ans ou fin de service chez Yandex.

__lglaw

Boutique

Ce cookie est activé lorsque vous confirmez que vous acceptez les conditions.

Boutique

Indéfiniment

Prestashop-

Boutique

Utilisé pour mémoriser vos données lors de la connexion.

Boutique

3 semaines

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Boutique

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Boutique

30 minutes

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Boutique

Ce cookie est utilisé par le système de gestion de contenu de la boutique pour mémoriser le panier.

Boutique

2 ans

 

Il existe des outils permettant d'éviter les deux systèmes d'analyse, appelés "opt-out plugins" :

Pour le reste des cookies, vous pouvez les supprimer manuellement quand vous le souhaitez. Vous pouvez voir ici des exemples pour chaque navigateur.

 

Informations personnelles pour la vente de produits dans le magasin

Nous conservons dans le magasin les informations suivantes des clients :

  • Sexe (M. / Mme.)
  • Nom
  • Âge
  • Courriel
  • Adresse physique
  • Numéro de téléphone
  • Langue
  • Date de l'enregistrement
  • Dernière connexion
  • Historique des commandes
  • Historique communication interne

Analytique

Xenum utilise deux systèmes d'analyse : Google Analytics et Yandex Metrica.

Xenum utilise les deux afin que nous puissions tirer profit des différentes spécifications des plateformes et avoir des statistiques plus précises.

Contenu intégré provenant d'autres sites web

Les articles de ce site peuvent comporter du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l'autre site web. Par exemple, si vous voyez une vidéo YouTube sur notre site, vous êtes suivi par le système d'analyse de YouTube.

Ces sites web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web.

Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons ni ne divulguons de quelque manière que ce soit les données personnelles concernant les visiteurs de notre site Web ou de notre boutique ou d'autres personnes qui interagissent avec Xenum ou nos produits ou services, sauf dans les cas décrits dans le présent document.

Formulaire de contact

Le formulaire de contact nous permet d'envoyer un courrier électronique qui est géré par Outlook, dans la suite Office 365 de Microsoft.

Livraison des produits

Toutes les informations nécessaires à l'envoi du colis sont partagées avec GLS.

Paiements

Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant. Les numéros et les données des cartes de crédit sont gérés par notre passerelle de paiement Mercanet.

Analytique

Google Analytics et Yandex Metrica obtiennent de vous des données anonymes en utilisant notre site web et notre boutique.

Google Analytics comprend également des informations de reciblage, qui sont utilisées pour vous montrer des annonces via AdWords après avoir visité notre site.

Audiences Facebook

Nous avons installé un pixel Facebook qui n'est pas activé actuellement.

 

Combien de temps nous conservons vos données

Outre les données susmentionnées stockées dans des cookies et par des tiers, nous ne stockons que les données suivantes :

  • Les e-mails et les adresses électroniques du formulaire de contact dans nos comptes Office 365.
  • Les informations personnelles des clients dans la boutique.
  • Nous conservons ces données indéfiniment.

Où nous envoyons vos données

La boutique est stockée dans un serveur en France exploitée par Little Big Studio.

Comme indiqué dans la section "Avec qui nous partageons vos données", certains services ont des serveurs en dehors de l'UE.

  • Microsoft
  • Google
  • GetSiteControl
  • Mailchimp

Quels sont vos droits sur vos données

Droit d'accès et de rectification. Vous avez le droit de savoir quelles sont les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet et de vous assurer que ces données sont exactes et pertinentes pour les objectifs pour lesquels Xenum les a recueillies.

Droit de supprimer des informations personnelles ou de restreindre leur traitement. Vous avez le droit de supprimer vos informations personnelles ou de restreindre leur traitement. Nous pouvons différer ou refuser votre demande si vos informations personnelles sont actuellement utilisées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou à d'autres fins légitimes telles que le respect d'obligations légales.

Droit de retrait du consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. L'exercice de ce droit n'affectera pas la légalité du traitement de vos données personnelles.

Vos coordonnées

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées sur les sites web, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

Informations complémentaires

Quelles sont les procédures contre la violation des données que nous avons mis en place

Nous reconnaissons et prenons au sérieux notre responsabilité de protéger les données personnelles que vous nous confiez contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé. Xenum utilise tous les moyens à sa disposition pour s'assurer que les données ne sont pas violées.

Dans le cas exceptionnel d'une violation de données, vous et l'autorité compétente (Commission pour la protection de la vie privée) en seriez informés.